[gerhard.uhlhorn @ Feb 6th 2013 3:01PM]

Ich musste in 2011 und 2012 jedes Wochenende nach Frankfurt, und ich habe mir mal ein Monatsticket für den ICE gekauft. Ich konnte den Hotspot dort nicht ein einziges Mal benutzen! Entweder war keiner an Bord, oder es gab keinen im dem Wagen, in dem ich saß, oder das Einloggen funktionierte nicht. Dabei hatte ich es bei einer Fahrt zuvor extra probiert ob es geht. Da hatte ich wohl einmal Glück.

Das ist einfach nur Betrug, sonst nichts!

[dark-hawk @ Feb 7th 2013 4:35AM]

es ist überhaupt kein Betrug, vorsichtig mit solchen Sprüchen. Die Bahn sagt ganz klar auf welchen Strecken es die Hotspots gibt und auch das noch nicht alle Züge mit der Technik ausgestattet sind. z.B. auf der Strecke von Berlin nach Frankfurt kann man, wenn denn der ICE entsprechend ausgerüstet ist, nur ab etwas hinter Braunschweig bis Frankfurt den Hotspot nutzen, da die Strecke Frankfurt-Hannover entsprechend ausgebaut ist und eben nicht bis nach Berlin. Das wird einem aber auch angezeigt wenn man sich anmelden will. Auch wenn die Technik mal nicht funktioniert ist das noch lange keine Betrug, du zeigst ja deinen DSL Anbieter auch nicht wegen Betrugs an wenn dein Anschluss mal ausfällt, das passiert einfach. Ich Fahre die Strecke Frankfurt-Berlin sehr häufig, fast alle zwei Wochen. Und wenn ich mal glück hab und einen ICE mit t-mob Hotspot erwische, dann funktioniert das bis der Zug von der Strecke Fra-Hannover abbiegt auch meistens.

[gerhard.uhlhorn @ Feb 7th 2013 9:23AM]

@ dark-hawk: Hamburg-Frankfort wird als voll ausgebaute Hotspot-Strecke beworben. Ein Monatsticket für den Hotspot kostet die Hälfte von der Bahnfahrkarte. Bei 9 von 10 Fahrten stand der Hotspot nicht zur Verfügung, und bei der einen Fahrt, wo er zur Verfügung stand, stand er auf 60 % der Strecke auch nicht zur Verfügung, weil der ICE monatelang eine Umleitung durch die Lüneburger Heide fuhr.

Damit habe ich also eine Verfügbarkeit von 4 % auf einer Strecke, die als voll ausgebaut und unterstützt beworben wird. Tatsache ist aber, dass der Hotspot zu 96 % gar nicht zur Verfügung steht. Und wenn er wirklich mal da ist, ist er nicht in allen Wagons empfangbar.

Was würde z.B. mit einer Reiseagentur passieren, wenn 96 % aller Reisen ausfielen, und die Agentur das Geld nicht zurückzahlte?

Oder was wäre, wenn die Bahn 96 % aller Fahrten ausfallen lassen würde, ohne das Geld zurückzuzahlen?

Du meinst also, dass so was normal ist und kein Betrug? Ich fühle mich aber sehr wohl betrogen, denn ich konnte den teuer bezahlten Hotspot in der Bahn nicht ein einziges Mal nutzen. Ich habe also eine Dienstleistung bezahlt, die ich nie erhalten habe. Und mein Geld habe ich auch nicht zurückbekommen.

Also, wenn das kein Betrug ist, dann weiß ich nicht was dann Betrug ist. Denn es war ja auch kein Versehen, denn die Bahn und die Telekom wussten beide, das es Probleme mit den Hotspots gab und m.W. noch heute gibt. Denn es wurde mir von den Zugchefs mehrfach bestätigt, dass entgegen der Werbeaussage längst nicht alle Züge mit Hotspots ausgestattet sind. Das verschweigen sie aber in deren Werbung. Und damit ist es ganz klar eine Irreführung des Kunden. Denn hier liegt offensichtlich Vorsatz vor.

[dark-hawk @ Feb 8th 2013 4:39AM]

Nun aus der Sicht schon richtig (auch wenn ich es anders erlebt habe) aber du kaufst ja auch das Hotspotticket nicht explizit für diese Bahnverbindung, es gilt für alle T-Mob Hotspots in Deutschland und so würde auch die Telekom argumentieren wenn du sie wegen Betrugs verklagen würdest ;) Das Ganze ist ärgerlich für dich und du bist eine Erfahrung reicher, Betrug wird es damit aber immer noch nicht.

[gerhard.uhlhorn @ Feb 8th 2013 6:43AM]

@dark-hawk: Nein, in der Bahn wird explizit für den Bahn-Hotspot geworben. Ich kann mich nicht erinnern, dass da auch etwas von anderen Hotspots stand. Dass das inklusive ist, das habe ich durch diese Aktion erfahren. Nur, das brauche ich nicht, und dafür habe ich auch nicht bezahlt!