To our customers,
At Apple, we strive to make world-class products that deliver the best experience possible to our customers. With the launch of our new Maps last week, we fell short on this commitment. We are extremely sorry for the frustration this has caused our customers and we are doing everything we can to make Maps better.
We launched Maps initially with the first version of iOS. As time progressed, we wanted to provide our customers with even better Maps including features such as turn-by-turn directions, voice integration, Flyover and vector-based maps. In order to do this, we had to create a new version of Maps from the ground up.
There are already more than 100 million iOS devices using the new Apple Maps, with more and more joining us every day. In just over a week, iOS users with the new Maps have already searched for nearly half a billion locations. The more our customers use our Maps the better it will get and we greatly appreciate all of the feedback we have received from you.
While we're improving Maps, you can try alternatives by downloading map apps from the App Store like Bing, MapQuest and Waze, or use Google or Nokia maps by going to their websites and creating an icon on your home screen to their web app.
Everything we do at Apple is aimed at making our products the best in the world. We know that you expect that from us, and we will keep working non-stop until Maps lives up to the same incredibly high standard.
Tim Cook
Apple's CEO
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Leserkommentare (Seite 1 von 1)
dominik @ Sep 28th 2012
das wars also mit appe... 1) so viele gravierende Fehler wie beim iPhone 5 gab es unter Jobs nicht. 2) eine entschuldigung ebensowenig. 3) wer auf die idee kommen würde, die konkurenz zu empfehlen, hätte seine sachen packen könne. Der gute Steve würde sich im Grabe umdrehen. - 2 Jahre noch?
Marco @ Sep 28th 2012
Navigation im Auto hat mich überzeugt, 3D Animation auch, aber der Rest ist in der Tat mehr als verbesserungswürdig. Da muss noch ordentlich nachgelegt werden.
Sascha @ Sep 28th 2012
Feine Geste mit der Entschuldigung, die Qualität der Karten und insbesondere der POIs wird dadurch leider auf absehbare Zeit auch nicht besser.
Ich frage mich, ob Apple dies bewusst in Kauf genommen hat (aus welchen Gründen auch immer), oder ob sie die Maps-Applikation zunächst guten Gewissens veröffentlicht haben und erst im Nachhinein - durch die "Qualitätskontrolle" der Endanwender - von der miesen "user experience" überrascht wurden....
dasbronko @ Sep 28th 2012
Wissentlich in Kauf genommen. Aktive Anwender sind das einzig wirksame Mittel zur Verbesserung von Karten.
adel2go @ Sep 28th 2012
bin ja kein freund von apple produkten etc.
aber:
das sich hier der apple chef bei seinen kunden entschuldigt und keine ausreden sucht finde ich 1a.
da gehört viel dazu imo.
hut ab, die aktion gefällt mir und macht ihn sympathisch
Marco @ Sep 28th 2012
Keine Ahnung, ob man das bei der Masse an Daten überhaupt irgendwie vorher kontrollieren kann?
Alexey @ Sep 30th 2012
Ich verstehe die Problematik nicht. Alle Telekom Kunden haben Navigation von Navigon umsonst! Google braucht man um die Adresse zu finden. Außerdem hat man Browser, wo man alle Maps aufrufen kann sei es google, bing und ect
gonz81bs @ Sep 29th 2012
Du hast hierbei scheinbar das Apple-Prinzip nicht verstanden. Deren Ziel ist es, dass die Kunden es eben genau nicht so machen müssen. Außerdem ist Navigon Select keine Alternative: Selbst als Gratis-App eine Zumutung und dann eben nur DACH. Da lobe ich mir doch die Google-Navi auf Android-Geräten, auch wenn mich die immernoch falsche Ansage der Straßen etwas nervt: "...abbiegen auf Hauptstraße Schrägstrich K57..."